مشكلة تتعلق بالمدفوعات
هل سوف يتم تحميلي رسوم اذا قمت بالغاء الحجز الخاص بي؟
لو لغيت رحلتك قبل ميعادها بأكثر من ساعتين، هيرجعلك قيمة الرحلة كلها- لو لغيت الرحلة في خلال ساعتين قبل بداية الرحلة، هيتخصم منك ثمن الرحلة- لو حجزت رحلة فاضلها أقل من ساعتين، فتقدر تلغيها في خلال أول ١٠ دقائق من الحجز من غير ما تتحاسب على ثمنها- اذا ...
تم تفويت الرحلة
يرجى العلم ان الكابتن ملزم بالإنتظار دقيقة واحدة في المحطة في الرحلات العادية ودقيقتين في رحلات السفر ويمكن للكابتن التأخر لمدة عشر دقائق المدة المسموحة وذلك تحسباً لظروف الطريق والاحوال المرورية اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل ...
ما معنى "رصيد المحفظة" و"مديونية المحفظة" على صفحة الحجز؟
رصيد المحفظة هو المبلغ الموجود بمحفظة سويفل والذي يمكنك استخدامه في الدفع لرحلاتك، اما مديونية المحفظة فهو المبلغ السالب والذي يستوجب دفعه في رحلتك القادمة، من الممكن ان تكون المديونية بسبب مصاريف الغاء رحلة او مصاريف تفوقيت رحلة او مبلغ غير مدفوع، ...