تم انتهاء صلاحية رصيد المحفظة
عندما يتم إضافة رصيد من السيستم بشكل تلقائى يكون تاريخ صلاحيته 48 ساعة من تاريخ إضافته اما إذا تم إضافة الرصيد من خلالك كرصيد إضافى في رحلة من الرحلات يكون تاريخ إنتهاء صلاحيته بعد 365 يوم من تاريخ إضافته.
اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع
فريق الدعم
Related Articles
لم يتم خصم رصيد المحفظة
يرجى العلم انه اذا تم إضافة رصيد المحفظة بعد حجز الرحلة، لن يتم خصم الرصيد من تكلفة الرحلة و لكن يتم خصمه من اول رحلة تم حجزها بعد إضافة الرصيد. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
هل يمكنني مد فترة انتهاء صلاحية الباقة؟
مع الاسف غير متاح تغيير موعد انتهاء صلاحية الباقة لانها تكون محددة من تاريخ الإشتراك فيها. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
ما معنى "رصيد المحفظة" و"مديونية المحفظة" على صفحة الحجز؟
رصيد المحفظة هو المبلغ الموجود بمحفظة سويفل والذي يمكنك استخدامه في الدفع لرحلاتك، اما مديونية المحفظة فهو المبلغ السالب والذي يستوجب دفعه في رحلتك القادمة، من الممكن ان تكون المديونية بسبب مصاريف الغاء رحلة او مصاريف تفوقيت رحلة او مبلغ غير مدفوع، ...
هل يمكن تحويل رصيد المحفطة لحساب آخر؟
يرجى العلم انه غير متاح تحويل مبلغ من محفظة الى اخرى، اي مبلغ يتم اضافته الى محفظتك يكون خاص بهذة المحفظة فقط. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
تم إلغاء رحلتى من جانب سويفل
قد يحدث إلغاء للرحلة من جانبنا بسبب ظروف طارئة خارجة عن إرادتنا ولكننا نسعى دائما لتجنب مثل هذا الموقف من اجل تقديم افضل تجربة. في حالة إلغاء رحلة محجوزة بباقة يتم إرجاع الباقة مره اخرى للحساب وإذا تم إستخدام برومو كود يتم إرجاعه للإستخدام في رحلة ...