استفسارات البطاقة الإئتمانية
لدي رصيد سالب فى محفظتي
يمكن أن يكون رصيدك على التطبيق سالبًا إذا كانت لديك رسوم إلغاء أو رسوم تفويت أو مبلغ غير مدفوع. إذا كان لديك مبلغ سلبي ، فالرجاء التحقق من رحلاتك السابقة بحثًا عن الرحلات الملغاة أو الرحلات الفائتة أو الرحلات غير المدفوعة. اذا كنت في حاجة الى المزيد ...
اريد تغيير طريقة الدفع في رحلتي المحجوزة
يرجى العلم انه لا يمكن تغيير طريقة الدفع بعد الحجز، ولكن يمكنك الغاء الرحلة وحجز رحلة اخرى اذا كان الالغاء قبل 2 ساعات من موعد الرحلة. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
لا أستطيع حذف البطاقة؟
تأكد أنك تستخدم أحدث نسخة من التطبيق و في حال استمرار المشكلة برجاء التواصل مع فريق الدعم.
لا أستطيع إضافة/ استخدام البطاقة
تأكد من: - ان البطاقة تدعم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (لا يتم قبول بطاقات الرواتب) فقط بطاقات الخصم أو بطاقات الائتمان مقبولة - حالة البطاقة نشطة. - لديك رصيد كاف في البطاقة للرحلة - استخدم أحدث إصدار من التطبيق و في حال استمرار المشكلة برجاء ...
كيف يمكنني إزالة البطاقة الائتمانية؟
"من القائمة يتم اختيار "طريقة الدفع" ثم يتم سحب الكارت لجهة اليسار ثم نضغط على زر "ازالة" ثم "تأكيد اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
كيف يمكننى اضافة البطاقة الائتمانية؟
يتم اختيار من القائمة "طريقة الدفع" ثم اضافة بيانات الكارت (رقم الكارت، تاريخ الصلاحية، اسم حامل الكارت،) ثم الضغط على "ادخال" اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
ما انواع البطاقات التى يتم قبولها؟
يتم قبول الكريدت كارد والديبت كارد فقط ولا يتم قبول كارت ميزا وكارت المشتريات، عند ادخال كارت الفيزا يتم خصم 1 جنية للتأكد من فاعلية الكارت ويتم استرجاعة خلال 24 ساعة اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم