لدي رصيد سالب فى محفظتي

• Related Articles

• لم يتم خصم رصيد المحفظة

  يرجى العلم انه اذا تم إضافة رصيد المحفظة بعد حجز الرحلة، لن يتم خصم الرصيد من تكلفة الرحلة و لكن يتم خصمه من اول رحلة تم حجزها بعد إضافة الرصيد. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم

• تم انتهاء صلاحية رصيد المحفظة

  عندما يتم إضافة رصيد من السيستم بشكل تلقائى يكون تاريخ صلاحيته 48 ساعة من تاريخ إضافته اما إذا تم إضافة الرصيد من خلالك كرصيد إضافى في رحلة من الرحلات يكون تاريخ إنتهاء صلاحيته بعد 365 يوم من تاريخ إضافته. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى ...

• ما معنى "رصيد المحفظة" و"مديونية المحفظة" على صفحة الحجز؟

  رصيد المحفظة هو المبلغ الموجود بمحفظة سويفل والذي يمكنك استخدامه في الدفع لرحلاتك، اما مديونية المحفظة فهو المبلغ السالب والذي يستوجب دفعه في رحلتك القادمة، من الممكن ان تكون المديونية بسبب مصاريف الغاء رحلة او مصاريف تفوقيت رحلة او مبلغ غير مدفوع، ...

• هل يمكن تحويل رصيد المحفطة لحساب آخر؟

  يرجى العلم انه غير متاح تحويل مبلغ من محفظة الى اخرى، اي مبلغ يتم اضافته الى محفظتك يكون خاص بهذة المحفظة فقط. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم

• لم يكن لدي باقى مبلغ كافى لدفع قيمة الرحلة للكابتن

  يمكنك دفع المبلغ في الرحلة القادمة ولكن اذا لم يتم تعدي الحد الاقصي وهو 280 جنيهاً. اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم