تأخر الرحلة و تتبعها
الكابتن لم يرد على مكالماتي الهاتفية
تأكد قبل الاتصال من إزالة (+2) في حالة ان الرقم به مشكلة، واذا كان هناك جرس ولا يتم الرد يمكنك التواصل مع فريق الدعم وسوف يتم مساعدتك في اسرع وقت.
الكابتن لم ينتظر في محطة الركوب
يرجى العلم ان الكابتن ملزم بالإنتظار دقيقة واحدة في المحطة في الرحلات العادية ودقيقتين في رحلات السفر ويمكن للكابتن التأخر لمدة عشر دقائق المدة المسموحة وذلك تحسباً لظروف الطريق والاحوال المرورية اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل ...
لا يمكنني متابعة الرحلة على التطبيق
بيانات الكابتن والباص تظهر على التطبيق عند تاكيد الكابتن للرحلة قبل موعد الرحلة المحدد بحوالي 15 دقيقة ويمكنك إستخدام خاصية "تتبع الرحلة" لمعرفة مكان الكابتن بالتحديد اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
رحلتي اخذت وقت طويل لكى تكتمل
الطريق المتبع اثناء الرحلة غير ثابت، سيصل الكابتن الى محطة الركوب و محطة الوصول بينما الطريق بين المحطات سيتغير تبعا لظروف الطريق وحسب توجيهات ال .GPS اذا كنت في حاجة الى المزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم
تأخر الكابتن على الموعد المحدد
يرجى العلم انه يمكن للكابتن التأخر لمدة عشر دقائق المدة المسموحة وذلك تحسباً لظروف الطريق والاحوال المرورية اذا تعدى التأخير ال10 دقائق المسموح بهم، برجاء التواصل مع خدمة العملاء
هل سيأتي الباص في ميعاده ام ان هناك تأخير متوقع؟
نأكدلك أن هدفنا هو خدمتك في الوقت المحدد ، نحاول دائما تجنب اي مشكلة قد تسبب التأخير, و لكن لسوء الحظ احيانا يكون السبب خارج عن سيطرتنا سيتم اعلامك بخصوص اي تأخير متوقع، برجاء تفقد الاشعارات المرسلة ليك لمتابعة اي تحديثات خاصة بالرحلة اذا كنت في حاجة ...